酒店快订酒111111店用户使用合同
甲方：赣州微快订科技有限公司
乙方：注册使用酒店快订的高星级酒店门店
本合同为无需纸质签定但具有与纸质合同法律效力一致的电子数据在线签约文本。乙方一经勾选“⊙我同意履行《酒店用户使用协议》”并全部或部分使用酒店快订产品，即表示已全文阅读并同意履行本协议全部条款和甲方为保障本协议正确履行所实行的相关措施，与甲方在线达成了本协议。
本协议以异义发生时酒店快订内载实时版本为唯一协议文本。本协议可能发生条款内容更新，协议更新通告在乙方运营管理提示，乙方若不同意更新协议版本全部或部分条款，即以自行注销门店使用方式终止履行本合同；乙方若继续使用酒店快订，视为默认已全文阅读并同意履行更新后的本协议全部条款。
若双方线下签订纸质《酒店用户使用协议》，协议条款附庸于酒店快订内载《酒店用户使用协议》文本，纸质文本法律效力次于酒店快订内载《酒店用户使用协议》文本，若两个文本内容发生异义，以酒店快订内载《酒店用户使用协议》实时文本为准。
一．产品定义
1-1 酒店快订是一个集成微信小程序、微信支付、腾讯云、开发者、用户专员五方的分享经济新型软件系统，为高星级酒店全业务社交营销提供数字技术支持。
1-2 酒店快订AppIDwxba911f0b3d961ca1，微信支付商户号1497792522，腾讯云ID100000914792，集成开发者赣州微快订科技有限公司社会信用代码91360702MA365AAG7L，用户专员为推荐酒店注册使用的机构或自然人。
二．法律责任
2-1 甲方仅限于向注册使用期间的乙方提供酒店快订软件系统营销工具及其正常运行服务，对乙方使用这个工具的过程和结果不具有法定控制力，因此完全不承担乙方使用这个工具的过程或结果时发生的一切法律责任。乙方一经注册使用酒店快订，即为同意排除甲方在乙方使用这个工具的过程或结果中发生的一切法律责任，并由乙方全部承担乙方使用这个工具的过程或结果中对消费者发生的一切法律责任。
2-2 甲方作为酒店快订系统集成开发者，负有监督第三方微信支付和保障乙方订单收银安全的义务，若发生乙方订单收银安全问题，甲方有责任协助乙方向微信支付索赔；甲方对酒店快订内载乙方订单收银报表及其订单流水的数值准确性负责。
2-3 乙方一经使用酒店快订就具有独自向酒店快订订单下单人合规兑付订单所列商品和服务的法律责任，以及独自承担消费者在店消费期间的人身和财产安全保障的法律责任。
2-4 基于乙方使用酒店快订的过程或结果中可能发生对消费者的损害会连带损害酒店快订的商誉与市场利益，本协议依法制定本协议附件《酒店快订酒店用户使用规则及其处罚条款》，乙方一经注册使用酒店快订，即为同意履行甲方制定的《酒店快订酒店用户使用规则及其处罚条款》。
三．使用规则
● 注册审核
3-1 乙方注册须经甲方注册审核，审核期限七个自然日，符合下列状态即予开通使用：
① 工商/食卫/消防三证齐全，星级评定证书上传，无星级评定证书则经甲方客服远程查看基本符合相关星级标准的门店（含筹建中）勾选“准”星级；
② 酒店注册者默认为乙方初始运营管理员（乙方法人管理可更换或增加），其上传的门店资料以及已勾选酒店业务的权限管理/营销管理/送餐管理/特产管理资料基本齐全；
③ 运营管理员上传的房价、酒席、会议等实收价格不得高于本店线上线下所有对应品项之一的实收价，上传图文应为本店真实资料；
④ 权限管理授权本店全部直接对客接待服务员并完成使用培训，服务员微信号当班期间必须关闭设置-隐私-加我为朋友时需要验证以保障客人@当班客服；
⑤ 酒店前台、餐台、客房覆盖陈列酒店二维码；
⑥ 甲方派员现场观察和消费验证乙方合规兑付酒店快订订单所列的商品与服务；
⑦ 甲方远程验证酒店法人的真实性极其认同酒店绑定的收款账号。
不完全符合上列状态的注册门店经甲方提示后于7个自然日内仍未全部符合上列状态者，本次注册用户数据删除，七天后方可重新注册。
● 前置条件
3-2 使用酒店快订的前置条件是乙方服务员接待线上线下所有客人时在房况/台况/厅况页面全数、准确、实时地点击所接待房号/台号/包厢和填写占用台数，以保障不发生订重（预订房号/台号/包厢/大厅被他人占用而不能合规履行订单）事故。甲方对当月订重投诉合计≥10单次的门店通知乙方限期七个自然日整改。逾期整改不合规的门店，甲方关闭当事用户。若30天内双方无法达成善后协议，则永久关闭当事用户。
● 关闭情形
3-3 若乙方在使用过程中发生下列情形之一，甲方通知乙方限期七个自然日内整改，逾期整改不合规的关闭当事用户，同时冻结当事用户收款账户提现（不计利息与滞纳金）用以善后：
A.房价/酒席/会议等实收价格高于本店线上线下所有对应品项之一的实收价；
B.商品/服务标的虚假或以次充好或分量少于正常出品，被投诉查实3项次；
C.未能合规提供订单所载商品/服务，被投诉查实3单次；
D.订单客服未能实时回复客人，被投诉查实5单次；
E.发生食品安全事故或消费者人身财产安全事故；
F.利用金卡充值恶意融资。
整改到位并善后赔偿到位后，可重新开通当事用户。
● 对客接待
3-4 全客接待：服务员接待一切进入酒店消费的客单（无论是否预订，无论哪个平台预订）必须同步并行在酒店快订-业务管理-房况/台况/厅况实时点击/输入对应入住/入座/已订台数按钮。各业务管理津贴记录并公开服务员操作，为酒店查处订重事故或其它错误行为提供原始依，并甲方按本协议3-3条款处置。
3-5 现场推荐：接待现场推荐客人使用优惠扫码下单是提升客人消费体验、建立酒店会员数据库及其营销传播的重要入口，建议乙方动员当班服务员现场推荐扫码下单。
3-6 订单接待：订单已付款（酒席/会议订单仅付定金）。客人出示我的订单-订单或其收到转发的订单，服务员经业务管理-订单对照符合，即须向其合规提供订单所载的商品/服务，相关订单投诉按本协议3-3条款处置。
3-7 订单尾款：酒席/会议订单尾款在客人我的订单-订单和服务员业务管理-订单中同步记录，由乙方服务员/主管负责办理结清尾款。未在酒店快订-我的订单-订单结清尾款导致账目杂乱、优惠错误者，由乙方自行查处。
3-8 订单订重：订重事故需要换房/换台/换厅，须即时换给≥订单原值的商品或服务，由此发生的客人订单投诉按本协议3-3条款论处。换菜/换货订单投诉比照本条款处置。
3-9 订单准备：出品管理负责订单打印出单给荷台备菜，用餐时间合规上菜，相关订单投诉按本协议3-3条款处置。
3-10 订单客服：订单-客服和酒席/会议-加微信看场地实行当班服务员/主管微信号轮序接待制，当班微信号客人必须关闭 设置-隐私-加我为朋友时需要验证，下班退出登录不再轮序；消费者@客服须实时回复，解决问题，由乙方自行管理，因客服时效或态度发生的相关订单投诉按本协议3-3条款处置。
3-11 金卡支付：门店金卡用户头像挂标 ，表示充值余额≥¥100，挂标 表示充值余额＜¥100，非金卡用户不挂标，门店自行勾选可用金卡支付业务和规定免收押金业务。
3-12 餐饮订单：餐饮订单由Wifi打印机（系统默认飞鹅云打印机乙方自购安装）自动打印一式两份，由出品管理员管理，一份给荷台配菜，一份给出菜口打勾（到店消费）/粘贴在送餐打包件上供骑手扫码接单或客人到店自取（到家消费）。
3-13 特产订单：特产订单由Wifi打印机（系统默认飞鹅云打印机乙方自购安装）自动打印一式两份，由特产管理员管理，一份给出货打包，一份出菜口打勾或粘贴打包好的送餐件上供骑手扫码接单或客人到店自取。
● 营销规则
3-14 乙方使用营销管理，应严格遵循“不骚扰”“不忽悠”和“能吸睛”“想下单”“规模利润”的设计准则，不断提高营销图文传播力，不得发布仅有酒店名称曝光度的图文。
3-15 乙方使用营销管理的一码一链，应严格遵循微信“不骚扰用户”和酒店快订“不作恶”原则，严禁诱导分享、诱导订阅、粗暴推送、虚假宣传、货不对板、滥竽充数。
3-16 酒店礼包可委托第三方社群出售，售价建议礼包零售≤¥10/份、礼包拼团≤¥1/份，出售广告图文突出“高星级”“品质生活”价值观，严禁与“外卖文化”“低价文化”趋同。
3-17 乙方发送微信服务订阅消息，须严格遵守微信平台规则，尽量以大礼包方式发送，发送次数限于每月一次。
3-18 乙方营销管理引发的负面舆情或订单投诉，按本协议3-3条款处置。
● 会员资料
3-19 门店会员管理的会员个体资料及其本店消费数据在酒店快订使用期间属乙方独家产权/使用权，乙方有保护会员隐私的法律责任。关闭乙方用户则其产权/使用权自然消失。
3-20 酒店快订及其全体酒店用户共享会员群体数据及其微信服务消息订阅功能。
3-21 甲方技术保障全体酒店用户在酒店快订使用期间内的会员数据安全与备份。
四．酒店收银
4-1 酒店快订使用微信支付收款和自动分发系统集成各方应收款，款项不经过甲方银行账户，全程无人工干预，无资金池，完全由微信支付保障款项的资金安全和准确分发。甲方在微信小程序技术规范、腾讯财付通微信支付技术规范、腾讯云技术及其网络安全的基础上，集成适应技术进步与市场需求的酒店快订产品及其迭代升级和技术运维，保障乙方订单收银资金与数据安全，承担协助向微信支付索赔的义务。
4-2 酒店快订订单微信支付款项为系统集成多方分享的共有款项，从中扣除其它各方应付款后余额方为酒店订单收银（酒店实际收银），直接转入经酒店法人远程认证的酒店快订-法人管理绑定的收款账号（微信钱包）。系统默认其它各方应付款总额为订单微信支付金额的10%（已含订单微信支付金额×10%的税费支出分摊），即订单支付金额－订单支付金额×10%＝酒店订单收银，酒店自理消费者订单税票。
对未经推荐酒店注册的酒店用户，系统集成其他方让渡部分扣点优惠酒店，让渡扣点与期限详见双方线下纸质签定的《酒店用户订单扣点补充协议》。
4-3 酒店快订使用过程中，甲方与乙方皆无资金支付往来，双方间不发生税票。
4-4 酒店快订遵循市场监管法规设置订单七天退订机制，为保障微信支付系统内有钱可退，酒店订单收银款项在微信支付内滞留七天即转入酒店法人管理收款账号到账提现。
4-5 酒店财务管理由酒店法人微信扫码绑定授权，财务月报表每月底零时结算，月报表内订单收银数据为实时计入，与酒店收款账号微信钱包到账数据前出七天，上月订单收银月报表准确数据静止时间为每月14日零时。
4-6 酒店快订所载单价非酒店会计单价、订单微信支付金额非酒店会计收入，乙方运营管理员在门店资料和营销管理上传时，自行综合考虑订单扣点和酒店优惠因素制定单价。
五．用户专员
5-1 部分经推荐酒店注册的酒店会有用户专员一职。用户专员是酒店快订系统生态中的独立机构或自然人，其职责是推荐酒店注册使用酒店快订、协助酒店用户使用酒店快订的营销设计与拓客推广，其利益与酒店订单正相关，由酒店快订支付用户专员佣金，酒店无需支付任何费用。
5-2 对履职表现不满意的用户专员，酒店法人可向酒店快订提出开除或更换。
六．异议处理
6-1 双方约定，若双方发生异议远程沟通无果，约定在江西省赣州市章贡区甲方办公地点会商解决，费用自理。
6-1 双方约定，若双方申请司法裁判，仅限诉于赣州市章贡区人民法院管辖。
以下无正文。
2021年8月1日